Terma & Syarat

Syarat & Ketentuan Penggunaan

01. Ketentuan Umum

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan perkhidmatan ByBanana, pengguna secara automatik bersetuju dengan semua syarat dan ketentuan yang ditetapkan.

Dengan membuat akaun dan/atau menggunakan sistem ByBanana, pengguna dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan keseluruhan terma ini.

Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara pengguna dan ByBanana. Pengguna bersetuju secara sukarela tanpa sebarang paksaan.

02. Definisi

Akaun: Data pengguna termasuk username, kata laluan, nombor telefon dan e-mel.

Syarat Penggunaan: Perjanjian antara pengguna dan ByBanana yang mengatur penggunaan perkhidmatan.

Sistem Pembayaran ByBanana: Sistem yang digunakan untuk transaksi di platform ini.

Data Peribadi: Maklumat pengguna yang boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung.

Perkhidmatan: Semua sistem, kandungan, dan fungsi yang disediakan oleh ByBanana.

Rakan Niaga (Partner): Pihak ketiga seperti penyedia pembayaran dan pembekal produk digital.

Pengguna: Semua individu yang mengakses sistem ByBanana.

Pembeli: Pengguna yang membuat pembelian top-up atau voucher.

03. Ketentuan Perkhidmatan

ByBanana menyediakan platform untuk pembelian produk digital seperti top-up dan voucher.

ByBanana bertindak sebagai perantara transaksi digital.

ByBanana tidak bertanggungjawab atas kesilapan pengguna semasa memasukkan maklumat pesanan.

Tiada pembatalan atau pemulangan wang dibenarkan setelah pesanan diproses ke dalam sistem.

Penafian (Disclaimer)

ByBanana hanyalah perantara dalam transaksi jual beli item digital dan tidak mempunyai hubungan rasmi dengan pembangun permainan.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap penggunaan item yang dibeli, termasuk pelanggaran polisi permainan atau undang-undang.

Segala risiko adalah tanggungjawab pembeli sepenuhnya.

Dengan membuat pembelian, pengguna dianggap telah memahami dan bersetuju dengan semua ketentuan.

04. Sistem Pembayaran

ByBanana bekerjasama dengan penyedia pembayaran yang sah.

Kaedah pembayaran termasuk:

• FPX Online Banking
• Virtual Account Bank
• QRIS & E-Wallet
• Pembayaran di kedai fizikal (jika tersedia)

05. Kewajipan & Larangan Pengguna

Pengguna bawah 18 tahun perlu mendapat kebenaran penjaga.

Pengguna wajib memberikan maklumat yang benar dan tepat.

Maklumat akaun adalah rahsia dan tidak boleh dikongsi.

Dilarang menggunakan sistem untuk aktiviti yang melanggar undang-undang.

Dilarang menyebarkan kandungan berunsur sensitif, fitnah atau ancaman.

ByBanana berhak menyekat akaun tanpa notis jika berlaku pelanggaran.

Pengguna tidak dibenarkan menggunakan logo atau kandungan ByBanana tanpa kebenaran.

06. Ketentuan Transaksi

Pengguna wajib mengikuti prosedur pembelian yang ditetapkan.

Pengguna bertanggungjawab memahami produk sebelum membeli.

Semua transaksi adalah muktamad dan mengikat.

Transaksi di luar platform adalah tanggungjawab pengguna sendiri.

Kegagalan pembayaran dalam tempoh ditetapkan akan membatalkan pesanan secara automatik.

07. Pengembalian & Pemulangan Dana

Refund penuh hanya diberikan jika pesanan gagal diproses oleh sistem.

Jika kesilapan berpunca daripada pengguna, refund akan diberikan dalam bentuk kredit.

Permohonan refund hanya sah dalam tempoh 30 hari.

Proses pemulangan dana mengambil masa sehingga 8×24 jam.

ByBanana berhak menahan refund jika terdapat unsur penipuan.

08. Data & Privasi Pengguna

ByBanana berhak mengumpul dan memproses data pengguna untuk tujuan operasi.

Data digunakan untuk meningkatkan keselamatan dan kualiti perkhidmatan.

Data boleh didedahkan kepada pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang.

09. Ketentuan Promosi

ByBanana boleh menjalankan promosi dengan syarat tertentu.

Kami berhak mengubah atau membatalkan promosi tanpa notis awal.

10. Undang-Undang & Penyelesaian Pertikaian

Semua perjanjian tertakluk kepada undang-undang Malaysia.

Sebarang pertikaian akan diselesaikan secara profesional melalui saluran yang dipersetujui.